PRINSIP USABILITY

Prinsip Usability

•  Human Ability

•  Human Capabilities

•   Memori

•   Proses

•   Observations

•  Problem Solving

HUMAN ABILITIES

¾ BAIK

-   Kapasitas Long Term Memory (LTM) tidak terbatas

-   Durasi LTM tidak terbatas dan komplex

-   Kemampuan memahami tinggi

-   Mekanisme konsentrasi powerful

-   Pengenalan pola pikir powerful

¾ BURUK

-   Kapasitas Short Term Memory (STM) terbatas

-   Durasi STM terbatas

-   Akses yang tidak dapat diandalkan pada STM

-   Proses yang cenderung salah

-   Proses yang lambat

HUMAN CAPABILITIES

Faktor manusia ini harus diperhatikan, karena dari sinilah desain yang lebih baik didapatkan.

User perlu mengetahui hal-hal berikut dalam merancang :

ƒ   Penginderaan / Panca indra (Mata, Telinga, Peraba)

ƒ   Proses informasi

ƒ   Sistem Motor

PENGLIHATAN / INDRA MATA (VISION)

Lihat gambar 1.1

Konsep penglihatan terdiri dari dua tahap :

‰     Penerimaan stimulus dari luar secara fisik

‰     Pemrosesan serta interpretasi dari stimulus tersebut

a. Kemampuan Penglihatan

•   Sensivitas

Luminance  :  jumlah  cahaya  yang  dipantulkan  oleh  permukaan objek, dengan ukuran 10-6 – 107 mL

•   Ketajaman

-   Visual acuity : kemampuan manusia melihat objek secara detail

-     Sudut pandang (visual angle) : besarnya ruang pandang yang digunakan  objek  → derajat  (degree)  /  minutes  of  arc →

1 derajat = 60 minutes of arc

Lihat gambar 1.2

•   Pergerakan

-     Pola    visual    dari    kata    direkam    →    di-dekoding    menurut representasi bahasa → pemrosesan bahasa meliputi analisis sintaks dan semantik terhadap frase dan kalimat

-   Mata bergerak terhadap teks → regression

•  Kemampuan membaca akan berkurang atau menurun karena usia. b. Warna

•  Warna dikaitkan dengan hue, intensitas, dan saturation

•  Hue → panjang gelombang spektrum cahaya

•  Intensitas → brightness dari warna

•  Saturation → jumlah / kadar putih (whiteness) dalam warna

•    Masalah  persepsi  warna  pada  cones  (sel  pada  selaput  retina yang sensitif terhadap warna) dan ganglion (simpul syaraf)

•  380 (blue) ~ 770nm (red)

•  Radiasi  dalam  spektrum  (panjang  gelombang  cahaya)  adalah

400 – 700 nm

PENDENGARAN (HEARING)

•    Sistem     auditory     memiliki     kapasitas     sangat     besar    untuk mengumpulkan informasi lingkungan sekitar.

•    Dapat   mendengar   objek   apa   saja   yang   ada   di   sekitar   dan memperkirakan kemana objek tersebut akan berpindah

Pemrosesan suara

•  Suara memiliki beberapa karakteristik, yaitu :

-   Pitch : frekuensi suara (20 – 20.000 HZ)

-   Loudness : amplitudo suara (30 – 100dB)

-   Timbre : tipe atau jenis suara

•    Sistem  auditory  melakukan  filtering  suara  →  kita  mengabaikan suara background dan berkonsentrasi pada informasi yang penting

PERABA (TOUCH)

•    Manusia  menerima  stimuli  melalui  kulit.  Kulit  memiliki  tiga  jenis sensor penerima (sensory receptor), yaitu :

9 Thermoceptor      → merespon panas / dingin

9 Nociceptor →      merespon pada tekanan yang intens, rasa sakit

9 Mechanoceptor   →       merespon pada tekanan

IMK

•    Keyboard bisa dikaitkan dengan posisi-posisi bentuk tombol, juga pengoperasian yang memerlukan penekanan, ada yang berat atau malah terlalu ringan.

PROSES INFORMASI

Proses informasi pada manusia terdiri dari 3 sistem utama :

1. Perseptual

-   Menangani sensor dari luar

-     Sebagai buffer untuk menampung masukkan yang diterima dari indera manusia

-   Diproses (diterima) untuk diteruskan ke otak (memori)

2. Kognitif : memproses hubungan keduanya

3. Sistem Motor : mengontrol aksi / respon (pergerakan, kecepatan, kekuatan)

MEMORI

•    Memori    menyimpan    pengetahuan    faktual    dan    pengetahuan prosedural.

Memori sensor

Iconic Echoic haptic

Short Term Memory (STM) or Working Memory

Long Term Memory (LTM)

Atensi                     rehearsal

(Pengulangan)

Gambar 1.3.  Model Struktur Memori Manusia

•  Terdapat 4 tipe memori :

1. Perceptual Buffer (Memori Sensor)

-   Terbatas kapasitasnya.

-     Informasi  yang  masuk  melalui  indera  tidak  semua  dapat diproses.

2. Short Term Memory (STM)

-     Memori  kerja  menyimpan  informasi  yang  dibutuhkan  dalam waktu yang singkat / sementara pada saat kita sedang melakukan pekerjaan.

-     Dapat diakses dengan cepat, namun berkurang secara cepat pula

-     Metode    digunakan    untuk    mengukur    kapasitas,    yaitu berdasarkan :

a. Panjang suatu deret (sequence) yang dapat diingat secara terurut.

b. Kemampuan mengingat kembali item-item secara acak. Untuk mengukur berdasarkan metode yang pertama :

0       7       1       6       7       6       9       1       5       3

¾ G.A. Miller : 7 +/- 2 ( dari 5 hingga 9) digit

0  7  1	-      6  7  6	-      9  1  5  3  telepon
(area)	(distrik)	(nomor)

¾ Kelompok-kelompok digit = Chunk

HEC  ATR  ANU  PTH  ETR  EET – sekumpulan chunk

Informasinya  :  dengan  memindah  karakter  akhir  ke  posisi awal, urutan tersebut akan mudah direcall.

THE  CAT  RAN  UPT  HET  REE  → THE  CAT  RAN  UP THE TREE

¾  Bentuk yang sukses dari chunk dikenal dengan CLOSURE.

Proses ini digeneralisasi ke penyelesaian tugas yang ada di STM. Jika subjek gagal untuk melakukan atau ada interferensi maka subjek akan kehilangan jejak dari apa yang telah dikerjakannya dan terjadi kesalahan.

Untuk  mengukur  kemampuan  untuk  mengingat    item    secara acak → lebih mudah mengingat item yang baru ( recency effect)

3. Intermediate

Menyimpan untuk ke LTM

4. Long Term Memory (LTM)

-     Penyimpanan  utama  untuk  informasi  faktual,  pengetahuan berdasarkan  eksperimen  /  pengalaman,  aturan-aturan prosedur, tingkah laku, dsb.

-     Kapasitasnya  lebih  besar,  waktu  akses  yang  lebih  lambat, serta proses hilangnya informasi lebih lambat.

Terdapat dua jenis LTM :

a. Memori    Episodik    :    menyimpan    “data”    kejadian    atau pengalaman dam bentuk serial menurut waktu.

b. Memori Semantik : menyimpan  record-record  fakta, konsep, keahliaan (skills) serta informasi lain yang diperoleh selama hidup dengan terstruktur.

Pemrosesan Memori Jangka Panjang

•  Aktivitas :

-   Menyimpan atau mengingat informasi

-   Menghilangkan atau melupakan informasi

-   Memanggil kembali informasi

•  Tersimpan karena pengulangan (rehearsal)

•    Ebbinghaus → jumlah yang dipelajari berbanding lurus dengan waktu mempelajarinya = total time hypothesis

•    Proses melupakan informasi : decay  → karena sudah lama berada di LTM sehingga lambat laun akan terlupakan + interference → karena adanya informasi baru yang lama terlupakan.

•    Proses memanggil kembali informasi : recall → memanggil kembali   secara   langsung   informasi   +   recognition    → presentasi sejumlah pengetahuan (knowledge) yang terkait sebagai petunjuk.

PENYELESAIAN MASALAH

•  Setelah penyimpanan di LTM, kemudian diaplikasikan

•    Penalaran (Reasoning) : proses pengambilan kesimpulan mengenai sesuatu atau hal baru dengan pengetahuan yang dimiliki oleh manusia.

Reasoning terdiri dari :

‰     Deduktif

-   Menarik kesimpulan secara logika dari premis yang diberikan

-   Jika A, maka B

-     Sangat    buruk    untuk    mengkonfirmasikan    validitas    dan kebenaran

Contoh :

If it is Friday then she will go to work

It if Fridy

Therefore she will go to work

If it raining then the ground is dry

It is raining

Therefore the ground is dry

‰     Induktif

-     Men-generalisasi dari kasus sebelumnya untuk belajar tentang hal baru

-     Meskipun  induksi  mungkin  tidak  dapat  diandalkan  namun merupakan proses yang berguna

-     Induksi mengakibatkan manusia senantiasa belajar mengenai lingkungan

‰     Abduktif

-     Penalaran  dari  sebuah  fakta  ke  aksi  atau  kondisi  yang mengakibatkan fakta tersebut terjadi

-   Metode ini digunakan untuk menjelaskan event yang kita amati

-     Mungkin  tidak  dapat  diandalkan,  namun  manusia  seringkali menerangkan sesuatu hal dengan cara seperti ini, dan mempertahankan hingga ada bukti lain yang mendukung penjelasan atau teori alternatif